威能壁掛爐授權維修中心（全國維修）

售后服務熱線電話：400-6177-626（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）

威能授權維修中心售后電話/24小時統一服務

服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠。

—講誠信、樹新風、誠以待人、 信以立世、認真負責、精益求精、積極。全天候、全天蔬誠為您服務。

維修服務網點_致力于為客戶提供及時、專業、用心的佳服務,讓千萬家庭“家”的感覺更好!!



第一步、電話報修

顧客如發現家電產品出現問題，可及時與我們聯系，我們會在第一時間進行上門服務。

第二步、登記預約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。

您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式

和地址，我們將提供上門服務。然后維修師傅致電與你商量上門服務時間。

第三步、準時上門

按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

第四步、檢查故障

維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

第五步、確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。

同時，您也可以因為價格超出   預算而放棄維修。

第六步、客戶驗收在故障排除之后客戶開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
一.服務政策

把品質指標量化，是深貼人心的舉措。

為此，我們建立國家化檢測標準，提倡電器可靠性

以安全性、.適應性、穩定性、抗壓性等保障服務品質。

質量承諾召回制保障：出于對品質的信心

二.服務流程

1．為用戶清洗、保養、維護服務。

2．服務承諾：市內24小時服務到位，

3．市郊24小時服務到位，遠郊48小時服務到位，實行預約上門服務，

4. 24小時熱線電話接聽，不分節假日全天候服務。

5．外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵寄配件快速處理。

威能壁掛爐服務電話只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將第一時間竭誠?為您服務。

服務中心附近及周邊，上門服務or當場檢測or當場核價or當場修復。

專業維修威能壁掛爐 威能鍋爐 威能壁掛爐熱水器 威能等產品不通電、

不啟動自動開關機、等故障另 安裝，清洗，移機、等服務

公司宗旨:豐富,保證,,客戶,舒心,安心,放心、企業精神:開拓、創新、求實、進取!
運行故障原因及處理辦法？

壁掛爐爐不能運行時，應檢查：

燃氣管路閥門是否打開？

燃氣表是否損壞，燃氣表內電池是否耗盡？如果是IC卡預收費燃氣表，請檢查是否燃氣已用完

采暖系統閥門是否打開？

采暖系統內是否有足夠的水？

電源是否接通？預收費式電表請檢查是否還有電量儲存？

壁掛爐電源開關（ON/OFF）是否打開？（是否在“I”）

熱水供應正常但無采暖時，應檢查：

采暖控制旋鈕是否打開？

如果有外接溫控器，檢查外部控制器是否有采暖需求?

采暖正常但沒有熱水供應時，應檢查：

通往壁掛爐的冷水閥門是否全部打開？

是否該龍頭堵塞？檢查方法是打開其他的熱水龍頭看有沒有熱水流出。

如果在檢查完以上各項后，壁掛爐仍然不能運行；或者在開關電源三次后壁掛爐仍然不能正常工作，

請與威能公司售后服務部聯系。

售后服務電話威能壁掛爐維修服務承諾：

【1】嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

【2】嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

【3】服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，

保證用戶隨到隨修，建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

【4】客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

【5】收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》更換舊件返還給客戶不夸大故障杜絕亂收費。

【6】外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

【7】經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為90天，在保修期內如因維修質量

或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。


溫馨提示：以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2 非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3 無包修憑證或有效購買憑證的；

4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6 處理品、已超過包修期的產品。

為提供專業優質的維修服務，我們鄭重承諾： 快速便捷：電話預約報修，全市多網點

就近安排工程師，30分鐘即可上門服務。

服務網點:服務網絡遍布全國，確保您的服務需求得到高效及時的響應。

全國上門服務區域：北京，杭州，蘇州，上海，南京，成都，重慶，廣州，珠海，佛山，深圳，中山，東莞，南寧，廈門，?？?，惠

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